مع تصاعد جهود أوكادا مانيلا لجذب السياح اليابانيين في الخارج، أطلقت المنتجع مؤخرًا سلسلة من المرافق الإضافية التي تستهدف ضيوفه من اليابان، بما في ذلك صالة ضيوف خاصة. ووفقًا لإعلان المنتجع، تم اتخاذ هذه الخطوات لتعزيز تجربة الزوار اليابانيين تماشيًا مع تعافي السياحة عالميًا.
اليابان تعتبر سوقًا رئيسية
وفقًا لأوكادا مانيلا، فإن منتجع الكازينو في الفلبين الذي تديره شركة تايجر ريزورت، ليجشور أند إنترتاينمنت إنك، المملوكة لشركة يونيفيرسال إنترتاينمنت كورب اليابانية، لا تزال اليابان تعتبر شريحة سوق مهمة. وذكر المنتجع في بيانه يوم الخميس أن اتجاهات السفر المتطورة بين اليابانيين دفعتهم إلى زيادة خدماتهم لعملائهم اليابانيين.
وفقًا لأوكادا مانيلا، قدم الكازينو الآن مبادرات مختلفة تهدف إلى تحسين مستوى راحة زائريه اليابانيين. وأضاف أن الهدف هو تقديم ضيافة ومرافق تتماشى مع التفضيلات الثقافية ومتطلبات الاستخدام، مع توفير إقامة أكثر سلاسة للضيوف اليابانيين في المنشأة.
صالة مخصصة وعروض VIP
تأتي هذه الخطوة الأخيرة بعد إطلاق نادي أريكيه للألعاب الشهر الماضي، وهو نادي ألعاب مخصص للضيوف اليابانيين من كبار الشخصيات. وقال أوكادا مانيلا إن أريكيه يشكل جزءًا من استراتيجيتها الأوسع لجذب اللاعبين الدوليين المميزين.
يتضمن ذلك مجموعة من ألعاب الطاولة، وآلات سلوت عالية المستوى، وصالونات للعب ألعاب الطاولة. ومع ذلك، في بيانه الأخير، لم يغير الكازينو من رؤيته النهائية لنهجه الفريد في خدمة ضيوفه، بل ركز على كيفية تقديم خدمات مخصصة للضيوف اليابانيين.
توسعة نطاق الخدمات بشكل أوسع
قالت أوكادا مانيلا إنها تعمل أيضًا على تعزيز الدعم للزوار الدوليين بشكل أوسع، بما في ذلك تقديم الخدمات باللغات ذات الصلة. وأوضح أن هذه التحسينات تهدف إلى تعزيز تجربة الضيوف في كل من الضيافة والمرافق، خاصة للمسافرين الذين يتوقعون خدمات تعكس تفضيلاتهم الثقافية الخاصة.
وفي إطار جهودها، أفادت الشركة بأنها ستواصل تطوير خدماتها في محاولة لإثبات مكانتها كواحدة من أفضل المنتجعات الأجنبية للزوار اليابانيين. ومن الواضح من الإعلان أعلاه أن الشركة لا تركز فقط على المقامرة، بل تهتم أيضًا بجوانب أخرى من السياحة.
شركة الأم ترى ضغوطًا
يأتي دفع الشركة لتوسيع خدمات الزوار اليابانيين في وقت أقرّت فيه يونيفيرسال إنترتاينمنت باستمرار وجود ضغوط في سوق الألعاب في الفلبين. وفي مايو، قالت الشركة الأم إن الصناعة في الفلبين لا تزال تتأثر بالرياح المعاكسة الهيكلية. وأشارت أيضًا إلى أن نتائج أوكادا مانيلا للربع الأول لم تلبِ المستوى المسجل قبل عام.
وفي تقرير أرباح الربع الأول، قالت يونيفيرسال إن سوق الألعاب في مدينة الترفيه، مانيلا، لا تزال في فترة تعديل. وأضافت أن التغييرات الهيكلية في سوق كبار الشخصيات، جنبًا إلى جنب مع المنافسة الشديدة على عملاء السوق الجماهيرية، أدت إلى ارتفاع تكاليف استحواذ العملاء.
كما أطلقت المجموعة منصة الألعاب الإلكترونية أوكادا بلاي الشهر الماضي بالشراكة مع مزود تكنولوجيا الألعاب فيلي ويب كورب. أضاف هذا الإطلاق طبقة أخرى إلى جهود أعمالها الأوسع، مع استمرارها في التكيف مع ظروف السوق المتغيرة وطلبات العملاء المتغيرة.
المصدر: GGR Asia
