تم تغريم مشغل كينو فيكتوري فيكتوريا بمبلغ 75,000 دولار أسترالي بعد أن تمكن عميل قام بحظره ذاتياً من العودة إلى المقامرة عن طريق فتح حساب ثانٍ، مما يكشف عن فجوة أخرى في إجراءات المسؤولية عن المقامرة في أستراليا.
وجدت لجنة مراقبة المقامرة والكازينوهات في فيكتوريا (VGCCC) أن كينو فيك فشل في منع اللاعب من المقامرة على الرغم من طلب سابق منه أن يتم استبعاده من خدماتها.
قام العميل بحظر نفسه طوعياً في أبريل 2024. وبعد خمسة أشهر، حاول تسجيل حساب جديد. لم تؤكد عمليات التحقق التلقائية من الهوية صحة الطلب، مما وضع الحساب في فترة لعب مقيدة بدلاً من الموافقة الكاملة عليه.
ثبت أن هذا الحاجز غير كافٍ.
لا زال اللاعب قادرًا على إيداع الأموال والمقامرة. ظهرت المشكلة فقط بعد تواصله مع كينو فيك لإتمام التحقق اليدوي من الهوية أثناء محاولته المطالبة بمكاسبه. في تلك المرحلة، اكتشفت أنظمة المشغل أخيراً التشابه بين الحسابين.
الجهة المنظمة تقول إن المسؤولية لا تزال تقع على عاتق المشغل
قبلت VGCCC أن العميل حاول تجاوز التحقق من الهوية. ومع ذلك، خلصت إلى أن الالتزام بمنع الأفراد الذين قاموا بحظر أنفسهم من المقامرة يقع تمامًا على عاتق المشغل المرخص له.
وفقًا للجهة المنظمة، فشلت أنظمة كينو فيك في التعرف على الحساب المكرر في وقت مبكر، مما سمح بنشاط المقامرة خلال فترة كان من المفترض أن لا يتمكن خلالها العميل من اللعب.
الغرامة البالغة 75,000 دولار أسترالي تعكس جدية تلك الإخفاقات، مع أخذ عوامل متعددة في الاعتبار، والتي كانت لصالح أو ضد المشغل. قالت اللجنة إن العقوبة تتماشى مع نهجها الأوسع في تطبيق العقوبات بشكل مناسب لتشجيع الالتزام وردع الانتهاكات المستقبلية.
استمرار تشديد تنفيذ الحظر الذاتي
تضيف هذه الحالة إلى قائمة متزايدة من الإجراءات التنظيمية التي تستهدف إخفاقات المسؤولية عن المقامرة في جميع أنحاء أستراليا.
في مايو، وافقت شركة Entain على إجراء مراجعة للامتثال بعد أن حددت هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية (ACMA) أكثر من 500 انتهاك تنظيمي يتعلق بعلاماتها التجارية Ladbrokes و Neds.
وفي وقت سابق من هذا العام، تلقت Chasebet إنذارًا رسميًا بعد فشلها في الترويج بشكل كافٍ لنظام BetStop، السجل الوطني للحظر الذاتي في أستراليا.
وكانت أقسى غرامة حتى الآن في العام الماضي، حين فرضت ACMA غرامة على Unibet بمبلغ مليون دولار أسترالي بعد أن تبين أن الشركة لم تغلق حسابات أكثر من 900 عميل قاموا بالتسجيل في BetStop.
مجتمعة، تظهر الحالات أن الجهات التنظيمية الأسترالية تولي اهتمامًا متزايدًا ليس فقط لبرامج الحظر الذاتي نفسها، ولكن أيضًا لما إذا كانت المشغلين يمتلكون التكنولوجيا والضوابط الداخلية اللازمة لجعل تلك الحماية فعالة على أرض الواقع.
المصدر: www.intergameonline.com
