ربطت كازينو بلس منصتها الرقمية للألعاب بخط المساعدة الوطني لمشكلة المقامرة التابع لشركة الترفيه والألعاب الفلبينية، مما يمنح اللاعبين وعائلاتهم وصولاً مباشراً إلى خدمات الدعم المدعومة من الحكومة. وقالت الشركة إن التكامل تم لجعل المساعدة أسهل في الوصول من خلال قنواتها الرقمية.
الوصول المباشر للدعم
ذكرت الشركة أنه يوم الجمعة، يمكن للمستخدمين استخدام خط الاستشارة المفتوح على مدار 24/7 من خلال منصاتهم. رقم الهاتف للاتصال بخط المساعدة هو (02) 8248-9568، ويوفر استشارات سرية للأشخاص الذين يعانون من قضايا متعلقة بالمقامرة، وللمساعدة أيضًا عائلات هؤلاء الأفراد.
وفقًا لـ كازينو بلس، فإن السبب وراء هذه الخطوة هو أن مثل هؤلاء المستخدمين يحتاجون إلى الوصول للمساعدة أثناء استخدام المنصة. علاوة على ذلك، يشكل خط المساعدة جزءًا من مبادرة الألعاب المسؤولة لديهم.
سيتم تشغيل خط المساعدة بالتعاون مع منظمة Seagulls Flock Inc., التي تقدم خدمات الاستشارة، والخدمات النفسية، والتقييم الأولي، والإحالات، والدعم المستمر من خلال الاستشارات المساعدة والمتخصصين في الصحة النفسية. يضمن التعاون أن يكون لدى الخط هيكل دعم منظم جيدًا لأولئك المتصلين الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة بعد التفاعل الأول.
توسعة ميزات مركز المساعدة
قالت كازينو بلس إن الخط الساخن الآن مدرج في مركز المساعدة الخاص بها إلى جانب العديد من أدوات الألعاب المسؤولة الخاصة بـ PAGCOR. وتشمل هذه روابط إلى بوابة الألعاب المسؤولة للجهة المنظمة، وتطبيق الاستبعاد الذاتي عبر الإنترنت، ونموذج الاستبعاد الذاتي، ونموذج استبعاد العائلة، ونموذج استبعاد صادر عن الترخيص.
من خلال وضع هذه الأدوات في مكان واحد، قالت الشركة إن المستخدمين يحصلون على وصول مباشر إلى موارد الألعاب المسؤولة التابعة للحكومة. الهدف من الإعداد هو تسهيل العثور على خيارات الدعم للاعبين وأفراد العائلة الذين يبحثون عن المساعدة.
تم دفع خطوة الشركة من قبل جهود متزايدة من قبل المنظمات لربط منصات الألعاب عبر الإنترنت بخدمات دعم قادرة على التصرف بسرعة في حالات ظهور مشكلات المقامرة. هنا، يتوفر خدمة الخط المساعد على مدار 24 ساعة.
تركيز على الألعاب المسؤولة
قال Evan Spytma، المدير التنفيذي لـ كازينو بلس، إن الألعاب المسؤولة ليست مجرد أنظمة وإجراءات وسياسات؛ إنها تتعلق بالناس. وأوضح أن مع نمو الشركة، سيكون من واجبه ضمان رعاية اللاعبين وإبلاغهم جيدًا بجميع الجوانب التي تهمهم.
وأشار إلى أن إتاحة خط المساعدة الوطني لمشكلة المقامرة هو جانب حاسم جدًا من الوصول إلى الأفراد والعائلات التي قد تحتاج إليه. وتضع وجهات نظره المبادرة في سياق تدابير أخرى تهدف إلى إبقاء مثل هذا الدعم مرئيًا داخل بيئة المنصة.
لم تعلن الشركة عن أي تغييرات أخرى في منتجات أو خدمات الألعاب الخاصة بها، لكن تكامل خط المساعدة يضيف طبقة أخرى إلى هيكل دعم المستخدمين لديها. وتوضع الخدمة الاستشارية المدعومة من الحكومة مباشرة بجانب أدوات الألعاب المسؤولة الموجودة على المنصة.
الوصول إلى الدعم
مع دمج خط المساعدة الآن في منصتها الرقمية، أضافت كازينو بلس خطًا مباشرًا إلى خدمات دعم مشكلة المقامرة التابعة لـ PAGCOR للمستخدمين والعائلات. يجمع هذا الترتيب بين الخط الساخن، والدعم الاستشاري، وأدوات الاستبعاد الذاتي داخل مركز المساعدة الخاص بالشركة، مما يسهل الوصول إلى الموارد عند الحاجة.
المصدر: ديلي تريبيون
